Angebote gezielt nachfassen per Telefon

Die ersten Schritte für ein erfolgreiches Geschäft sind getan: Das schriftliche Angebot ist beim Kunden. Doch ein noch so hervorragend ausgearbeitetes Angebot fällt oftmals beim Kunden durch. Erhöhen Sie Ihre Chance den Auftrag zu erhalten durch professionelles Nachfassen Ihrer Angebote. Lernen Sie, wie Sie am Telefon im Dialog mit Ihren Kunden wichtige Informationen zum Stand der Auftragsvergabe erhalten und Sie sich mit gekonnten Mitteln positiv vom Mitbewerb abheben.

Teilnehmerkreis

Das Training wendet sich an alle Mitarbeiter im Außen- und Innendienst sowie an Führungskräfte, die in Verkaufsprozesse eingebunden sind.

Kosten optimieren durch gezielte Angebotsverfolgung

  • Grundregeln des effizienten Nachfassens
  • Vorteile, Einsparpotenzial & Erkennen der Chancen
  • Klare Zielsetzung
  • Ideale Gestaltungstipps von Angeboten

Regeln der Angebotserstellung und -verfolgung

  • Von "Adressat" bis "Aufforderung"
  • Telefonisches Nachfassen
  • Mögliche Gründe, weswegen der Kunde sich nicht bei Ihnen meldet
  • Do's and dont's bei der Angebotsverfolgung
  • Phasen der Angebotsverfolgung
  • Effiziente Durchführung von Kundengesprächen
  • Konsequente Nachbereitung und weitere Schritte

Elegant von der Sekretärin direkt zum Entscheider

  • Positiver Einstieg ins Gespräch
  • Die richtigen Appetizer für Ihre Kunden
  • Schnelles Erkennen von Kaufsignalen
  • Mit Abschlusssicherheit zum Erfolg
  • Der letze Eindruck bleibt

Generelle Telefontipps

  • Gezielter Einsatz von Verstärkern
  • Die Macht der positiven Formulierung
  • Der Blick durch die Kundenbrille - Empathie
  • Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Aussage stellen

In unserem Training

  • erfahren Sie, wie Sie Angebote systematisch und qualifiziert nachakquirieren,
  • erhalten Sie das Rüstzeug zu einer erfolgreichen Telefon-Nachfassaktion an die Hand,
  • erlangen Sie mehr Sicherheit in der Kundenkommunikation,
  • trainieren Sie durch effektive Argumentationen mehr Angebote in Aufträge umzuwandeln,
  • lernen Sie Vorwände von Einwänden zu unterscheiden und Kaufsignale zu erkennen,
  • üben Sie, wie Sie durch aktives Kundenmanagement Ihre Abschlussraten erhöhen und den Umsatz steigern.

Praxisorientierter Trainerinput, Diskussionen, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele und Praxis-Simulationen mit Video-Feedback, moderierter Erfahrungsaustausch, Transfer in den Alltag durch Erarbeitung der Trainingsinhalte an den eigenen Angebotsbeispielen.

Klaus Schinko

sammelte nach einem Studium zum Diplom-Volkswirt berufliche Erfahrung im Außendienst sowie Vertrieb und Direktvertrieb und als Projektleiter in unterschiedlichen Unternehmen. Über mehrere Jahre war er als Vertriebs- und Verkaufsleiter tätig. Seine umfassende praktische Erfahrung gibt Herr Schinko seit mehreren Jahren in Trainings sowie Coachings in den Bereichen Vertrieb und Direktvertrieb, Marketing, Verkauf, sowie professionelle Akquise und Kundenmanagement weiter. Parallel dazu begleitet Herr Schinko auch die Entwicklung und Durchführung unterschiedlicher Vertriebsprojekte, z.B. in der Dienstleistungs- und Energiebranche.

Joachim Wunderlich

sammelte nach seinem Pädagogikstudium berufliche Erfahrungen im Bereich Marketing und Vertrieb. Er war langjährig tätig als Gebietsverkäufer im Direktvertrieb, als Vertriebsleiter, in der Personalentwicklung sowie im Projektmanagement international agierender Unternehmen. Heute gibt er sein Know-how im Bereich Vertrieb, Direktvertrieb, Verkauf, Neukundengewinnung und Kundenmanagement als Coach, Berater und Trainer weiter.

04. - 05. 06. 2013

in Köln

27. - 28. 08. 2013

in Frankfurt am Main

29. - 30. 10. 2013

in Berlin

Preis 1.120 € zzgl. MwSt.

Code: AMT

2 Tage (14 Stunden)

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 Ihre Ansprechpartnerin


Lisa Tenschert, Programm Management Demos GmbH

Lisa Tenschert

Programm Management
Tel. 069 9203 7568 17
E-Mail: lisa.tenschert@demos.com.de


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