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Konfliktmanagement − mehr Konfliktkompetenz im Berufsalltag

Dass Konflikte nicht nur Probleme und Hemmnisse darstellen, sondern auch Initialzündungen für positive Veränderungen sein können, wird vielfach verkannt. Als kompetenter "Konfliktmanager" zeichnen Sie sich durch ein ganzheitliches Konfliktverständnis aus. Darüber hinaus haben Sie das Wissen und die Fähigkeit, Gruppenprozesse zu regulieren und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.

Teilnehmerkreis

Unser Training wendet sich an all jene, die ihre persönlichen Fähigkeiten im Bereich der Konfliktlösung erweitern und lernen möchten, geeignete Tools und Verfahren zur Konfliktbearbeitung einzusetzen.

Eine angemessene Haltung zu Konflikten finden

  • Warum und wie Konflikte entstehen
  • Konflikte erkennen und richtig einordnen
  • Eine positive Konfliktkultur fördern

Konfliktsituationen richtig verstehen

  • Konfliktsymptome frühzeitig wahrnehmen
  • Relevante Konfliktthemen erkennen
  • Den Eskalationsgrad des Konfliktes richtig einschätzen

Konfliktsituationen souverän klären

  • Voraussetzungen für die Konfliktlösung
  • Konfliktgespräche führen
  • Die fünf Phasen der Konfliktbearbeitung

Typische Fallen bei Konflikten umgehen

Mit den eigenen Emotionen umgehen

In unserem Training

  • lernen Sie die Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation kennen,
  • erarbeiten Sie angemessene Maßnahmen zur Prävention von Konflikten in Ihrem persönlichen beruflichen Umfeld,
  • erfahren Sie, wie Sie eine situationsgerechte Konfliktdiagnose durchführen,
  • trainieren Sie den Umgang mit praxisgerechten Techniken und Methoden für Konfliktgespräche.

Lehrgespräche und Diskussionen, Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeiten, Rollenspiele mit ausführlichem Feedback, Transferhilfen für den Alltag

Andrea Porbatzki absolvierte zunächst eine Ausbildung zur Industriekauffrau und studierte anschließend Betriebswirtschaft. Nach emehrjähriger Tätigkeit als Projektmanagerin in einem großen Mineralölunternehmen, wechselte sie in die Personalentwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehörten Führungskräfteentwicklung, Potentialanalysen, Konfliktmanagement und Moderation. Sie nahm an mehrere Fortbildungen (Mediation und Konfliktmanagement, Change Management, Coaching) teil und gibt nun ihre vielfältigen Erfahrungen als Beraterin, Trainerin und Coach weiter. Zu ihren Schwerpunkten gehören Führung, Kommunikation, Konfliktmanagement, Mediation, Moderation und Change Management.

19. - 20. 06. 2012

in Köln

20. - 21. 09. 2012

in Berlin

06. - 07. 12. 2012

in Frankfurt
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2 Tage (14 Stunden)

1.090 € zzgl. MwST.

 Ihre Ansprechpartnerin



Sarah Lehmann

Programm Management
Tel. 069 9203 7568 11
E-Mail: sarah.lehmann@demosgroup.com

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