Konfliktmanagement − mehr Konfliktkompetenz im Berufsalltag

  • Verfügbar in unseren internationalen NiederlassungenInternational verfügbar

Dass Konflikte nicht nur Probleme und Hemmnisse darstellen, sondern auch Initialzündungen für positive Veränderungen sein können, wird vielfach verkannt. Als kompetenter "Konfliktmanager" zeichnen Sie sich durch ein ganzheitliches Konfliktverständnis aus. Darüber hinaus haben Sie das Wissen und die Fähigkeit, Gruppenprozesse zu regulieren und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.

Teilnehmerkreis

Unser Training wendet sich an all jene, die ihre persönlichen Fähigkeiten im Bereich der Konfliktlösung erweitern und lernen möchten, geeignete Tools und Verfahren zur Konfliktbearbeitung einzusetzen.

Eine angemessene Haltung zu Konflikten finden

  • Warum und wie Konflikte entstehen
  • Konflikte erkennen und richtig einordnen
  • Eine positive Konfliktkultur fördern

Konfliktsituationen richtig verstehen

  • Konfliktsymptome frühzeitig wahrnehmen
  • Relevante Konfliktthemen erkennen
  • Den Eskalationsgrad des Konfliktes richtig einschätzen

Konfliktsituationen souverän klären

  • Voraussetzungen für die Konfliktlösung
  • Konfliktgespräche führen
  • Die fünf Phasen der Konfliktbearbeitung

Typische Fallen bei Konflikten umgehen

Mit den eigenen Emotionen umgehen

In unserem Training

  • lernen Sie die Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation kennen,
  • erarbeiten Sie angemessene Maßnahmen zur Prävention von Konflikten in Ihrem persönlichen beruflichen Umfeld,
  • erfahren Sie, wie Sie eine situationsgerechte Konfliktdiagnose durchführen,
  • trainieren Sie den Umgang mit praxisgerechten Techniken und Methoden für Konfliktgespräche.

Lehrgespräche und Diskussionen, Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeiten, Rollenspiele mit ausführlichem Feedback, Transferhilfen für den Alltag

Andrea Porbatzki

absolvierte zunächst eine Ausbildung zur Industriekauffrau und studierte anschließend Betriebswirtschaft. Nach emehrjähriger Tätigkeit als Projektmanagerin in einem großen Mineralölunternehmen, wechselte sie in die Personalentwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehörten Führungskräfteentwicklung, Potentialanalysen, Konfliktmanagement und Moderation. Sie nahm an mehrere Fortbildungen (Mediation und Konfliktmanagement, Change Management, Coaching) teil und gibt nun ihre vielfältigen Erfahrungen als Beraterin, Trainerin und Coach weiter. Zu ihren Schwerpunkten gehören Führung, Kommunikation, Konfliktmanagement, Mediation, Moderation und Change Management.

Maike Petersen

studierte Politikwissenschaft mit den Schwerpunkten Internationale Beziehungen und Konfliktforschung in Hamburg und Berlin. Nach sechs Jahren Berufserfahrung als Redakteurin in einem Wissenschaftsverlag wechselte sie in die Weiterbildung und Beratung. Dort übernahm sie die Bereiche Inhouse-Training und Relationship Management. Zu ihren Kernaufgaben gehörte die Entwicklung und Realisierung von Personalentwicklungsprogrammen, insb. in den Bereichen Führung, Persönlichkeitsentwicklung und Change Management. Weitere Schwerpunkte ihrer Tätigkeit bildeten die Optimierung der Kommunikation und des Konfliktmanagements in Unternehmen, Konzeption und Moderation von Workshops sowie individuelles Coaching. Heute ist Frau Petersen als Trainerin sowie als Coach und Beraterin tätig. Ihre Trainingsschwerpunkte sind Kommunikation und Beziehungsmanagement, Konfliktmanagement und Change Management. Als ausgebildeter Business Coach führt sie Einzelcoachings durch, insbesondere in den Bereichen Kommunikation und Konfliktlösung, Umgang mit Veränderungen sowie persönlicher Auftritt und Wirkung.

Birgit Schürmann

hat Psychologie studiert und ist Diplom- Schauspielerin. Ausbildungen zum systemischen Coach, zum Trainer und Lehrtrainer sowie zum NLP Master, DVNLP qualifizieren Sie für Ihre Tätigkeit als Trainerin und Coach. Ihre jahrelange Theatererfahrung als Schauspielerin bringt sie in Ihre Trainings und Coaching zu den Themenschwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement, Rhetorik, Stimme und Körpersprache.

01. - 02. 07. 2013

in Frankfurt am Main

10. - 11. 09. 2013

in München

30. - 31. 10. 2013

in Berlin

02. - 03. 12. 2013

in Frankfurt am Main

Preis 1.120 € zzgl. MwSt.

Code: KMT

2 Tage (14 Stunden)

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 Ihre Ansprechpartnerin


Lisa Tenschert, Programm Management Demos GmbH

Lisa Tenschert

Programm Management
Tel. 069 9203 7568 17
E-Mail: lisa.tenschert@demos.com.de


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Teilnehmerstimmen

"Seminarerfolge sind bei Demos sehr gut zu erzielen, Inhalte werden praxisnah und leicht verständlich übermittelt."

Peter Sidlo, Bundesrepublik Deutschland - Finanzagentur GmbH